Servis Acer: co opravujeme a jak to u nás chodí

Tři druhy přístrojů, tři různé postupy

Notebooky tvoří většinu toho, co se u nás objeví. Rozebírají se odspodu, mají lepený displej, tenké flex kabely a chlazení, které se po letech zanese. Stolní počítače a All-in-One jsou naopak přístupnější, zato u nich častěji selhává zdroj a disk. Monitory stojí a padají s řídicí deskou a podsvícením; u nich se nejdřív ověřuje, jestli problém není v kabelu nebo v grafické kartě počítače.

Rozdíl není jen technický, promítá se i do ceny. Odmítnete-li nabídku, je za zjištění závady účtováno 1 331 Kč u přenosných i stolních strojů včetně All-in-One, zatímco u monitorů 666 Kč. Když opravu potvrdíte, zjištění závady nic nestojí.

Řady Acer, podle kterých lidé hledají

Označení řady je často jediné, co si majitel pamatuje, a zároveň dost dobře napovídá, co bude s přístrojem za problém. Proto má každá z osmi nejrozšířenějších řad vlastní stránku s tím, co se u ní opravuje nejčastěji a na co si dát pozor.

Domácí a kancelářské: Aspire a tenké Swift. Herní: Nitro a Predator včetně modelů Helios a Triton. Firemní: TravelMate, Extensa a stolní Veriton. A samostatně Chromebook, který běží na ChromeOS a obnovuje se jinak než Windows.

Pokud si řadou nejste jistí, najdete ji na štítku hned vedle sériového čísla, nebo v aplikaci Acer Care Center, případně v novější AcerSense.

Co s přístrojem uděláme

Přijde k nám buď kurýrem, kterého objednáte formulářem svozu zdarma, nebo ho přinesete osobně. Po převzetí následuje hledání příčiny: měříme napájecí větve, testujeme paměť a disk, u herních strojů sledujeme teploty pod zátěží a u displejů rozlišujeme, jestli selhává panel, podsvícení, nebo obrazový kabel.

Výsledkem je pevná částka a popis toho, co se bude dít. Než ji odsouhlasíte, přístroj zůstane rozebraný jen do té míry, aby šel zase složit. Po opravě necháváme stroj běžet pod zátěží — u čištěného chlazení právě proto, aby bylo vidět, jestli teploty opravdu spadly.

Celý postup od objednávky po vrácení přístroje rozepisuje stránka jak to funguje; částky najdete v ceníku služeb.

Záruka, pozáruka a co si kdo hlídá

Hranice je jednoduchá: dokud platí záruka výrobce, je nejlevnější cestou reklamace. Autorizaci od výrobce nemáme, takže záruční opravu sami neprovádíme — umíme ji ale zprostředkovat. Domluvíme převoz, předáme popis závady a sledujeme, jak zakázka postupuje. Vyřízení stojí 666 Kč, převoz 424 Kč, a samotnou opravu hradí výrobce podle svých podmínek.

Jakmile záruka skončí, jsme na řadě my. Opravu uděláme ve vlastní dílně a ručíme za ni tři měsíce a déle. Reklamaci opravy pak vyřizujeme přímo, nemusíte nic nikam posílat ani dokládat, kde byl přístroj koupený.

Co přesně platí a odkdy, rozebírá článek o záruce a reklamaci.

Když technik přijede za vámi

U některých potíží je stěhování přístroje zbytečné. Systém, který nenaběhne, výměna disku nebo přidání paměti, přenesení dat do nového stroje, stolní počítač pod stolem v kanceláři — to všechno technik vyřeší na místě. Příjezd přes den vyjde na 666 Kč; za hranicí Prahy se k němu přidává 8 Kč za každý kilometr.

Pokud se na místě ukáže, že je potřeba dílna — například když je vadná základní deska nebo praskl panel — technik přístroj odveze s sebou a svoz už neplatíte.

Kde všude působíme

Svoz kurýrem funguje po celé republice bez ohledu na vzdálenost. Stránky měst a krajů popisují, jak dlouho obvykle trvá, než k vám dopravce dorazí, a co se v daném místě řeší nejčastěji. Začít se dá třeba u Prahy, Brna nebo Ostravy.

V žádném z uvedených měst nesídlíme. Dílnu máme jednu a do zbytku republiky se dostáváme přes dopravce nebo výjezdem technika.

Časté poruchy a poradna

Pokud chcete nejdřív porozumět tomu, co se děje, projděte si časté poruchy. U každé stojí, co se dá zkusit doma, co už doma zkoušet nemá smysl a jaký je obvyklý rozsah opravy.

V poradně jsou delší texty k věcem, které se opakovaně objevují v dotazech: jak najít SNID na štítku, jak funguje obnova přes Alt+F10, co dělá NitroSense a jak se liší reset Chromebooku od přeinstalace Windows.

Na co se nás lidé ptají dřív, než objednají

Nejčastější obava je, že cena naroste během opravy. Nenaroste: částka odsouhlasená předem je konečná a druhá nalezená závada se řeší novým dotazem, ne dopsáním na fakturu.

Druhá obava se týká dat. Disk se při opravě nemaže, pokud se na tom předem nedomluvíme. Když je vadný a data jsou potřeba, posoudíme zdarma, jestli jdou zachránit, a cenu záchrany řekneme dřív, než se do ní pustíme. Když zakázku potom zrušíte, účtujeme za posouzení 666 Kč.

Třetí je čas bez přístroje. Běžná oprava je otázka jednoho až dvou pracovních dnů od schválení ceny. Kdo se bez notebooku neobejde, může si na dobu opravy půjčit náhradní za 180 Kč na den.

A poslední je jazyk popisu. Nemusíte znát odborné názvy — naopak, přesnější je popsat, co přístroj dělá a kdy: jestli se ozve zvuk, jestli blikne dioda, jestli se to stane hned po zapnutí nebo až po půlhodině práce. Z toho se dá vyjít lépe než z domněnky, co je vadné.

Podle druhu zařízení

Podle produktové řady

Podle příznaku

Odkud zařízení svážíme

Vlastní stránku jsme napsali pro 17 měst a 14 krajů. Kurýra ale pošleme do každé obce v republice; menší místa jsou vyjmenovaná u příslušného kraje.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 21. září 2026.