Nefunguje klávesnice nebo touchpad notebooku Acer
Klávesa, která reaguje až na třetí stisk, řádek, co úplně zmlkl, nebo kurzor poskakující sám od sebe. Polovina takových případů je závada ovládacího software, druhá polovina mechanika pod klávesami — a rozlišit je umíte doma za deset minut.
Celá klávesnice, jeden řádek, nebo jediná klávesa?
Rozsah výpadku hodně napoví. Mrtvá jediná klávesa bývá zanesená drobkem nebo má prasklý nůžkový mechanismus pod čepičkou. Vypadlý celý řádek či svislý pruh ukazuje na přerušenou vodivou cestu ve fólii nebo na vysunutý plochý kabel. Úplné ticho z celé klávesnice míří na připojení k desce nebo na systém.
Druhá otázka zní, kdy se to děje. Potíž, která zmizí po restartu a vrátí se po několika hodinách, bývá software. Závada, která je vidět hned po zapnutí ještě před načtením systému, je jednoznačně hardware. Znaky, které se opakují samy, obvykle znamenají zaseklý kontakt.
U touchpadu se nejčastěji plete vypnutá plocha s rozbitou. Většina notebooků má přepínač na funkční klávese v horní řadě a stačí ho omylem trefit. Kurzor, který sám ujíždí do rohu, naopak ukazuje na vlhkost nebo tlak zespodu — u nafouklé baterie se to stává pravidelně.
Zkoušky, které nic nestojí
Nejužitečnější test je start do nastavení firmware. Po zapnutí opakovaně mačkejte klávesu F2, jakmile naskočí logo Acer, a zkuste se v zobrazené nabídce pohybovat šipkami a psát. Pokud tam klávesnice poslouchá, je fyzicky v pořádku a příčina leží v systému nebo v ovladači. Když ani tady nereaguje, je to železo.
Druhá zkouška využívá externí klávesnici a myš přes port. Fungují-li bez potíží, potvrzuje to, že vstup do počítače jako takový funguje. Zároveň vám dovolí se strojem pracovat, dokud čeká na opravu. Nástroj Acer Care Center nabízí vlastní kontrolu součástí, kterou lze pustit bez rizika.
Třetí krok je úklid. Vypnutý a odpojený notebook obraťte, jemně poklepejte na spodní stranu a mezery mezi klávesami profoukněte stlačeným vzduchem ze vzdálenosti dlaně. Čepičky nepáčte, držák pod nimi je z tenkého plastu a praskne dřív, než si toho všimnete. Vlhčené ubrousky ani čisticí prostředky do klávesnice nepatří.
Kdy přestat zkoušet
Jestli potíže začaly po vylité tekutině, další pokusy stav zhoršují — přejděte rovnou na stránku o polití. Totéž platí, když se spodní kryt vyboulil: nafouknutý článek tlačí zespodu na touchpad a přístroj nemá zůstat v provozu.
Jak se závada ověřuje na stole
Začíná se kontrolou bez rozebírání: zkouší se všechna tlačítka v testovací aplikaci, která zobrazí stisk i uvolnění, a sleduje se, jestli se některý kontakt hlásí sám. U touchpadu se zaznamenává dráha prstu, aby bylo vidět přeskakování i mrtvá místa na ploše.
Následuje otevření spodního krytu a kontrola plochého kabelu. Tyto kabely se uvolňují po nárazu i po předchozím servisu a jejich konce se poškodí ohnutím. Zkouší se přesazení do konektoru a měří se průchodnost jednotlivých vodičů. Na téhle úrovni se vyřeší nezanedbatelná část zakázek bez výměny dílu.
Pokud je fólie proražená nebo zkorodovaná, oprava se nevyplácí a přichází výměna celé klávesnice. U řady modelů je klávesnice součástí horního dílu těla spolu s touchpadem, takže se mění větší celek. Který způsob se u vašeho kusu použije, určí číslo modelu z výrobního štítku zespodu; jak ho přečíst, popisuje článek o modelu a SNID.
Rozsah opravy a co částku zvedá
Nejlevnější zakázkou je vyčištění a přesazení kabelu, kde se platí jen započatá hodina práce v sazbě 666 Kč. Výměna samostatné klávesnice přidává cenu dílu a zhruba hodinu montáže. Nejdráž vychází horní díl s integrovanou klávesnicí a touchpadem, protože se kvůli němu přendává celá elektronika.
Cenu ovlivňuje i rozložení znaků. České klávesnice bývají na objednávku, takže se k opravě připočítá čekání na dodávku. Podsvícené provedení a modely s netypickým tvarem těla stojí víc než běžná kancelářská varianta.
Nabídku dostanete před zahájením práce a bez souhlasu se nic neobjednává. Odmítnutý nález znamená úhradu 1 331 Kč za zjištění závady. Práce i vložený díl mají záruku minimálně tři měsíce a běžná zakázka odchází během jednoho až dvou pracovních dnů. Přehled všech položek je v ceníku služeb.
Odeslat, nebo řešit na místě
Tahle oprava patří na stůl s nářadím a náhradními díly, takže se ve většině případů vyplatí poslat notebook dopravcem. Cestu k nám neplatíte, zásilka je pojištěná a vyzvednutí funguje po celé republice. Adaptér přibalovat nemusíte, pokud napájení funguje bez problémů.
Návštěva technika se hodí tam, kde je potíž jen v nastavení nebo v ovladači a nechcete se stroje vzdát ani na dva dny. Takovou opravu lze zvládnout na místě za čas strávený prací plus paušál za příjezd, k němuž se mimo hlavní město přidává osm korun za ujetý kilometr. Objednává se přes formulář výjezdu.
Nejste-li si jistí, do které skupiny váš případ patří, napište nám popis chování přes krátký dotaz. Podle toho, co se děje v nastavení firmware a po připojení externí klávesnice, se dá odhad udělat i na dálku.
Cena a délka opravy
Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Dokud cenu nepotvrdíte, zařízení zůstává nerozebrané a na faktuře se neobjeví nic, s čím jste předem nesouhlasili.
Hledání závady vás nestojí nic, pokud opravu objednáte. Když nabídku odmítnete, účtujeme za diagnostiku notebooku, počítače nebo All-in-One 1 331 Kč a za diagnostiku monitoru 666 Kč.
Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Expresní diagnostika za 1 513 Kč zkrátí čekání na verdikt: nález i částku máte do 24 hodin od převzetí. Oprava samotná pak trvá obvyklou dobu.
Na opravu dáváme záruku nejméně 3 měsíce, na práci i na vyměněný díl, a vyřizujeme ji my sami.
Časté dotazy
Píše se mi místo písmen číslice. Je klávesnice rozbitá?
Ne, jde o zapnutou numerickou vrstvu na pravé části kláves. Vypíná se kombinací funkční klávesy s tlačítkem číselného zámku. Pokud se stav vrací po každém startu, bývá to nastavením ve firmware.
Touchpad nereaguje vůbec, myš přes port ano. Co to znamená?
Nejčastěji vypnutou plochu přepínačem v horní řadě kláves, nebo zakázané zařízení v systému. Když ani po zapnutí nic, jde o uvolněný kabel či vadný modul a je na místě prohlídka.
Vyměníte jen jednu klávesu?
Samotnou čepičku a nůžkový mechanismus ano, pokud je k danému modelu k dispozici. U prasklého uchycení nebo poškozené fólie to nestačí a mění se celá klávesnice.
Zůstane mi české rozložení?
Ano, díl se objednává ve stejné úpravě, jakou má stroj z výroby. U méně obvyklých modelů to může znamenat delší dodací dobu, o čemž víte při schvalování ceny.
Přijdu při výměně o data?
Ne, úložiště se při této opravě nevyjímá ani nemaže. Zálohu přesto doporučujeme, je to rozumná pojistka před každým otevřením přístroje.
Text jsme revidovali 21. září 2026.