Opravy Acer Chromebook
Chromebook je v celé nabídce Aceru zvláštní případ. Neběží na něm Windows, ale ChromeOS, dokumenty jsou uložené mimo přístroj a obnova systému je tu úkon na deset minut, ne poslední záchrana. Servisně to mění skoro všechno kromě mechaniky.
Modely, které k nám chodí
Nabídka je přehledná a dá se rozdělit podle toho, kam přístroj míří.
- Chromebook Plus 514 a Chromebook Plus 714 — výkonnější kusy s lepším panelem a větší pamětí. Zvládnou i práci, na kterou dřív ChromeOS nestačil.
- Chromebook 314 — školní klasika. Odolnější tělo, jednodušší výbava, počítá se s tím, že bude denně putovat v batohu.
- Chromebook 516 GE — stroj postavený na hraní přes vzdálenou službu. Rychlejší obrazovka, lepší síťová část, propracovanější odvod tepla.
Data jsou jinde, a to všechno mění
U stroje s Windows se před každým zásahem do systému řeší záloha. Tady je situace obrácená: dokumenty, fotky i nastavení jsou navázané na účet, kterým se uživatel přihlašuje, a v přístroji leží jen jejich kopie. Po přihlášení na jiném kusu se prostředí složí samo.
Z toho plyne praktický závěr. Uvedení do výchozího stavu není u téhle techniky drastický krok, ale běžný postup, kterým se dá odstranit většina softwarových potíží během chvilky. Správce školní učebny to dělá rutinně a nikdo nad tím nemrkne okem.
Výjimkou jsou soubory uložené záměrně do složky Stažené soubory. Ty v přístroji opravdu jsou a nikam se samy neukládají. Pokud v ní něco máte, zkopírujte si to na flash disk dřív, než pustíte cokoli dalšího.
Školní a firemní kusy
Chromebook zapsaný do správy organizace se nedá jen tak uvést do výchozího stavu — po obnově se znovu přihlásí ke své organizaci. Pokud jde o školní přístroj, řešte postup se správcem, jinak vám stroj po zásahu nemusí být k ničemu.
Powerwash: rychlý návrat na začátek
První a nejjednodušší nástroj se jmenuje Powerwash. Vymaže uživatelské účty a jejich lokální obsah, samotný systém ale na místě nechá. Spouští se kombinací Ctrl+Alt+Shift+R a pak už jen potvrzujete, co se objeví na obrazovce.
Použít se dá ve dvou situacích: když stroj předáváte někomu jinému, nebo když se chová podivně — padá prohlížeč, nejdou nainstalovat aplikace, přihlášení se zacyklí. Ve druhém případě to bývá rychlejší než hledání příčiny.
Důležité je, co Powerwash nesvede. Když je poškozený samotný systém, tahle cesta nepomůže, protože pracuje s tím, co je v přístroji nainstalované. Tehdy přichází na řadu druhý postup.
Obnova ChromeOS z flash disku
Úplná přeinstalace systému se spouští jinak: podržíte Esc a klávesu Refresh, k tomu krátce stisknete a pustíte napájení. Stroj naskočí do režimu obnovy a požádá o připravený flash disk.
Ten se chystá na jiném počítači nástrojem Chromebook Recovery Utility. Potřebujete k tomu disk s kapacitou nejméně osm gigabajtů, který přijde o všechen obsah, a musíte znát přesné označení modelu — nástroj podle něj stáhne odpovídající obraz systému. Bez správného označení to nedopadne.
Celý průběh i s odbočkami popisuje článek o Powerwashi a obnově ChromeOS. Když se stroj do režimu obnovy vůbec nedostane, má to na svědomí spíš železo — k tomu je stránka Chromebook nenastartuje.
Hláška „ChromeOS is missing or damaged“
Tohle je nejčastější text, který nám lidé posílají opsaný z obrazovky. Znamená, že přístroj nenašel systém v použitelném stavu — buď se poškodil zápis, nebo selhává úložiště.
První možnost vyřeší obnova z flash disku a přístroj pak běží dál jako dřív. Druhá je horší: když se obnova opakovaně nedokončí nebo selže uprostřed, ukazuje to na vadné úložiště a stroj potřebuje dílnu.
Od sebe se ty dva případy poznají až podle toho, jak se chovají při zápisu. Proto se nevyplatí zkoušet obnovu donekonečna — dvakrát stačí. Pokud neprojde, pošlete stroj k nám a zbytek zjistíme měřením.
Alt+V a označení přístroje
Sériové číslo se tu zjišťuje kouzelně jednoduše: na přihlašovací obrazovce stiskněte Alt+V a údaje se vypíšou přímo na ní. Nemusíte se tedy přihlašovat ani stroj obracet.
Pokud se přístroj ani na přihlašovací obrazovku nedostane, zůstává štítek na spodním krytu. Kromě sériového čísla o dvaadvaceti znacích na něm bývá i SNID, tedy řada o jedenácti nebo dvanácti číslicích. Obchodní název z krabice nám ke shánění dílu ani k obnovnému obrazu nestačí.
Souhrnný přehled toho, které číslo k čemu slouží, najdete v návodu o modelu, SNID a sériovém čísle.
Železo se opravuje jako u každého jiného stroje
Software je jiný, mechanika ne. Školní kusy k nám jezdí hlavně s poškozeným víkem: prasklý panel po pádu ze stolu, vylomený pant, přiskřípnutý kabel v pantu. Oprava probíhá stejně jako u přenosné techniky s Windows.
Druhá skupina jsou klávesnice. U dětských strojů to je otázka času a řeší se výměnou celku. Třetí jsou konektory USB-C, kterými se přístroj zároveň nabíjí — opotřebení se pozná podle toho, že se energie bere jen v určité poloze kabelu.
U levnějších modelů je ovšem potřeba počítat s cenou. Nový panel se u některých kusů blíží ceně stroje a v takové situaci to rovnou řekneme; kritéria rozepisuje článek oprava, nebo nový přístroj.
Cena zásahu, lhůta a doprava
Hledání příčiny se při schválené opravě neúčtuje. Za nález, po kterém se oprava neobjedná, se u přenosné techniky platí 1 331 Kč. Hodinová sazba v denní době činí 666 Kč a přičítá se k ní materiál; ostatní položky drží ceník služeb.
Softwarové zásahy včetně obnovy systému bývají hotové tentýž den. Výměna panelu nebo klávesnice zabere den až dva podle toho, jestli je díl skladem. Za provedený zásah ručíme nejméně tři měsíce.
Kurýr přístroj vyzvedne kdekoli v republice a přepravu nehradíte — objednává se přes formulář svozu. U školních dodávek se dá poslat víc kusů najednou a nález dostanete ke každému zvlášť. Obecný přehled přenosné techniky má stránka notebooky Acer.
Modelové řady Chromebook
Přehled ukazuje, co u jednotlivých podřad odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudí až měření na dílně; uvedené lhůty počítají s dílem na skladě.
| Řada | Zaměření | Kde to obvykle selže | Délka opravy |
|---|---|---|---|
| Chromebook Plus 514 a 714 | výkonnější ChromeOS | displej, klávesnice, USB-C | 1–2 pracovní dny |
| Chromebook 314 | školní | panty, klávesnice, nabíjení | 1–2 pracovní dny |
| Chromebook 516 GE | herní přes cloud | displej, konektory, chlazení | 1–2 pracovní dny |
Časté dotazy
Přijdu Powerwashem o dokumenty?
O ty, které máte uložené přímo v přístroji, tedy hlavně o obsah složky se staženými soubory. Co je navázané na váš účet, se po opětovném přihlášení vrátí. Proto je rozumné si lokální soubory předem zkopírovat jinam.
Jak velký flash disk potřebuju na obnovu?
Osm gigabajtů je spodní hranice. Nástroj disk přepíše od začátku do konce, takže na něm nesmí zbýt nic, o co byste nechtěli přijít. Připravuje se na jiném počítači, ne na opravovaném přístroji.
Obnova se opakovaně nedokončí. Co s tím?
Nejčastěji je vadné vestavěné úložiště nebo je poškozený použitý flash disk. Zkuste jiný disk a jiný počítač na jeho přípravu; když to nepomůže, jde o závadu v přístroji a patří do dílny.
Dá se na Chromebook nainstalovat Windows?
Neděláme to. Přístroje jsou stavěné kolem ChromeOS a jiný systém na nich buď neběží vůbec, nebo s omezeními, která z pohodlného stroje udělají zdroj potíží. Smysluplnější je pořídit si k tomu účelu jiný přístroj.
Vyplatí se opravit prasklý displej u školního kusu?
Záleží na modelu. U dražších variant ano, u nejlevnějších se cena panelu blíží ceně stroje. Po prohlídce řekneme konkrétní částku a rozhodnete se podle ní.
Text jsme revidovali 21. září 2026.