Zpracování osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem je provozovatel tohoto webu. Jeho obchodní firmu, sídlo a identifikační číslo najdete na stránce kontakt — na webu se načítají za chodu ze serveru, proto je v textu neuvádíme.

Co od vás sbíráme

Objednávka svozu a objednávka výjezdu technika vyžadují jméno nebo název firmy, e-mail, telefon, adresu a popis závady; nepovinně kontaktní osobu, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, typ přístroje a preferovaný termín. Bez adresy a termínu nejde naplánovat trasa, proto jsou povinné.

Nezávazný dotaz potřebuje výrazně méně: jméno, příjmení, e-mail a samotnou otázku. Telefon je u dotazu dobrovolný.

Formuláře navíc zaznamenávají technické údaje o odeslání — adresu stránky, ze které jste odesílali, zdroj návštěvy a časové značky vykreslení a odeslání. Slouží k rozpoznání automatických odesílání a k tomu, aby bylo zpětně dohledatelné, s jakým zněním podmínek jste souhlasili.

K čemu údaje potřebujeme

K vyřízení objednávky nebo zodpovězení dotazu. U objednávky jde o plnění smlouvy, u dotazu o krok před jejím uzavřením. Marketingové rozesílky z těchto údajů neděláme a nikomu je neprodáváme.

Souhlas s obchodními podmínkami a souhlas se zpracováním údajů se u objednávek potvrzují odděleně, každý vlastním zaškrtnutím. Důvod je jednoduchý: jsou to dvě různé věci a sloučené do jednoho kliknutí by se špatně dokládaly.

Data uvnitř opravovaného přístroje

Do obsahu disku nevstupujeme, pokud to oprava nevyžaduje nebo pokud se na tom předem nedomluvíme. Když je potřeba systém přeinstalovat nebo disk vyměnit, řekneme to při schvalování ceny, ne až potom.

Zálohu dat si udělejte před odesláním, kdykoli je to možné. U přístroje, který nenaběhne, to samozřejmě možné není — v takovém případě posoudíme zdarma, jestli data jdou zachránit, a cenu záchrany sdělíme dřív, než se do ní pustíme.

U šifrovaných disků potřebujeme obnovovací klíč, jinak se k datům nedostaneme ani my. Sežeňte si ho ještě předtím, než přístroj odešlete; kde ho hledat, popisuje článek o obnovovacím klíči po opravě.

Po dokončení zakázky si z přístroje nic neponecháváme.

Jak dlouho si je necháváme

Po dobu vyřízení zakázky a poté po dobu, po kterou trvají povinnosti vyplývající ze smlouvy a z právních předpisů — typicky kvůli účetnictví a kvůli možné reklamaci opravy. Nevyřízené dotazy, ze kterých nevznikne zakázka, mažeme dřív.

Komu se údaje dostanou

Dopravci v rozsahu, který potřebuje k vyzvednutí a doručení zásilky. Poskytovateli serveru, na kterém web a aplikace na poptávky běží. Při zprostředkování záruční opravy tomu autorizovanému pracovišti, které opravu provede.

Návštěvnost webu měříme nástrojem, který nepoužívá cookies a neskládá profil návštěvníka — proto tu nenajdete lištu se souhlasem s cookies.

Co s tím můžete udělat

Máte právo vědět, jaké údaje o vás vedeme, nechat je opravit, nechat je vymazat tam, kde to nebrání jiné povinnosti, omezit jejich zpracování, dostat je ve strojově čitelné podobě a vznést námitku proti zpracování.

Uplatnit je můžete kteroukoli cestou uvedenou na stránce kontakt. Pokud byste měli za to, že s údaji nakládáme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úplnou identifikaci zhotovitele najdete na stránce kontaktní údaje.

Text jsme revidovali 21. září 2026.

Časté dotazy