Opravy Acer v Praze: tři cesty, jak přístroj předat
Praha je jediné místo, kde máte na výběr ze všech tří možností — přinést přístroj osobně, nechat si pro něj poslat dopravce, nebo si domluvit výjezd technika, u kterého se neplatí ujeté kilometry.
Osobní předání: nejkratší cesta, jakou v Praze máte
Dílna je jedna jediná a stojí právě tady. Pro majitele z hlavního města to znamená, že přístroj nemusí nikam cestovat: přinesete ho v otevírací době, předáte a popíšete, co dělá. Ušetříte tím den, který by zásilka strávila u dopravce, a odpadá shánění krabice i výplně.
Druhá úspora přijde na konci. Vyzvednutí hotového kusu se neúčtuje, kdežto zpáteční zásilka placená je; částku říkáme dřív, než balík vyrazí. U skříně stolního počítače nebo velkého panelu je ten rozdíl znát nejvíc.
Adresu ani otevírací hodiny tu schválně nehledejte, načítají se za chodu ze serveru a najdete je v patičce webu. Kdo zrovna nemá čas jezdit, objedná svoz zdarma — po městě si dopravce přijede obvykle v nejbližší pracovní den a ranní objednávku nezřídka stihne ještě týž den.
Výjezd technika po Praze bez kilometrovného
Za hranicí hlavního města se ke každé cestě přidává 8 Kč za kilometr. Uvnitř Prahy se nepřidává nic. Hradí se příjezd, přes den 666 Kč; od sedmnácté hodiny platí 787 Kč a v noci 907 Kč. K tomu se připočítá odpracovaná doba: 666 Kč za hodinu do pěti odpoledne, 908 Kč večer a 1 755 Kč mezi desátou večerní a osmou ranní.
Technik dává smysl u prací, kvůli kterým nemá cenu stroj kamkoli vozit: systém odmítající naběhnout, výměna disku, rozšíření paměti, převod dat do nově pořízeného kusu nebo stolní Veriton zaklíněný pod deskou pracovního stolu. Co jde vyřešit na místě, vyřeší se na místě.
Co technik u vás nerozebere
Prasklý panel, zlomený pant, napájecí konektor a cokoli po polití tekutinou se u vás jen posoudí. Takový zásah patří k pájecí stanici, mikroskopu a skladu dílů. Přístroj proto technik odveze rovnou s sebou a dopravu už neúčtujeme.
Kanceláře a domácnosti chtějí každá něco jiného
Z pražských kanceláří k nám míří hlavně TravelMate, Extensa, stolní Veriton a monitory na ramenech. Správce sítě obvykle neřeší, kolik stojí klávesnice, ale kdy bude stroj zpátky a co bude s daty. Obojí zazní dřív, než se do něčeho pustíme.
Když někdo potřebuje verdikt dřív než obvykle, je tu expresní zjištění závady za 1 513 Kč: nález i cenu dostane do 24 hodin od chvíle, kdy přístroj převezmeme. Na délku vlastní opravy to vliv nemá, ta zůstává obvykle na jednom až dvou pracovních dnech.
Domácnosti posílají spíš Aspire, Swift a herní Nitro. Kdo se bez notebooku neobejde ani na dva dny, půjčí si náhradní za 180 Kč denně, a to na jeden až sedm dnů.
Od převzetí k pevné ceně
Prohlídku stíháme obvykle v den, kdy přístroj dorazí, nejpozději následující pracovní den. Hledáme příčinu, ne příznak — pod jedinou větou o tom, že se stroj nenabíjí, se skrývá vadný článek baterie, uvolněná zdířka, přerušená cesta na desce i obyčejně mrtvý adaptér. Každá varianta stojí jinak.
Výsledkem je pevná částka, kterou schvalujete vy, a teprve potom se pracuje. Odmítnutá nabídka znamená úhradu za zjištění závady: 1 331 Kč u notebooku a stolního počítače, 666 Kč u monitoru. Při schválené opravě nestojí zjištění závady nic.
Na odvedenou práci i na vyměněný díl dáváme nejméně tři měsíce. Případnou reklamaci opravy řešíme přímo my, takže nikam nic neposíláte a nedokládáte, kde byl přístroj koupený.
Když ještě běží záruka výrobce
Záruční opravu sami neděláme, protože autorizaci od výrobce nedržíme. Zařídit ji ale umíme: převoz domluvíme, popis závady sepíšeme za vás a průběh zakázky hlídáme. Za vyřízení si účtujeme 666 Kč, za převoz 424 Kč; rozsah opravy pak určují podmínky výrobce.
Jestli záruka běží, ukáže aplikace Acer Care Center, případně novější AcerSense. Tam najdete i název modelu a sériové číslo, které se jinak čte ze štítku — u notebooku zespodu, u stolního počítače z boku skříně a u monitoru vzadu.
Kde výhoda hlavního města končí
Za hranicí Prahy mizí jen ta úleva na kilometrovném, svoz zůstává. Dopravce objíždí celou republiku a obce kolem hlavního města nejsou výjimkou; u výjezdu technika se tam ovšem 8 Kč za kilometr počítá. Co platí pro okolí, shrnuje stránka Středočeského kraje.
Zásilka smí vážit nejvýš 31,5 kg a nejdelší hrana nesmí přesáhnout 175 cm; vejde se tedy i běžná skříň nebo sedmadvacetipalcový panel. Jak přístroj uložit, aby cestou nepraskl displej, popisuje návod na balení.
Řady Acer, které z Prahy svážíme
Časté dotazy
Dá se přístroj předat rovnou na dílně?
Ano. Stačí dorazit v otevírací době, za předání ani za pozdější vyzvednutí se nic neplatí. Adresu a hodiny ukazuje patička webu, načítají se ze serveru.
Platí se v Praze kilometrovné za výjezd?
Ne. Uvnitř města se hradí jen příjezd, tedy 666 Kč přes den, a odpracovaná doba. Sazba 8 Kč za kilometr se připojuje až za hranicí hlavního města.
Jak rychle si dopravce přijede?
Po Praze zpravidla hned v nejbližší pracovní den, u objednávek podaných ráno často ještě téhož dne. Formulář můžete odeslat kdykoli, třeba v noci.
Co se stane, když opravu odmítnu?
Uhradíte pouze zjištění závady a přístroj dostanete zpět ve stavu, v jakém přišel. U monitoru je to 666 Kč, u ostatních strojů 1 331 Kč.
Vezmete i starší kus, který se už neprodává?
Ano, jen počítejte s delším sháněním dílu. Jestli má oprava vůbec smysl, rozebírá článek o tom, kdy se oprava vyplatí.
Text jsme revidovali 21. září 2026.