Opravy Acer pro Liberec a Liberecký kraj
Než objednáte odvoz, vyplatí se zjistit jednu věc: jestli u přístroje ještě běží záruka výrobce. Odpověď rozhoduje o tom, kudy se zakázka vydá a kolik nakonec zaplatíte. Cesta do dílny je bez poplatku tak jako tak.
Krok první: zjistěte stav záruky
Nejjednodušší cestou je aplikace Acer Care Center, která vedle stavu systému ukazuje název modelu i údaje o záruce. Na novějších strojích stejnou úlohu plní AcerSense — sériové číslo a SNID v ní najdete přes ikonu sluchátek v nabídce Account & Support, v sekci Your Device.
Když už systém nenaběhne, zbývá štítek. U notebooku ho hledejte na spodní straně, u stolního počítače na boční stěně skříně a u monitoru na zadní straně. SNID se skládá z jedenácti až dvanácti číslic bez jediného písmene. Sériové číslo je delší, má dvaadvacet znaků, a bývá v něm nula — písmeno O nikdy.
Označení typu, například A515-56G nebo ANV15-41, říká jen to, o jaký model jde. Konkrétní vyrobený kus rozliší až sériové číslo se SNID, a právě podle nich se posuzuje záruka. Podrobněji to rozebírá článek jak zjistit model a SNID.
Záruka běží: co pro vás uděláme
Sami záruční zákrok neprovádíme, autorizaci od výrobce totiž nedržíme. Umíme ale celé vyřízení převzít: domluvíme převoz k autorizovanému pracovišti, předáme popis závady a sledujeme postup zakázky, abyste se o ni nemuseli starat.
Za tuhle službu si účtujeme 666 Kč, převoz stojí 424 Kč. Samotnou opravu hradí výrobce podle svých podmínek — jejich rozsah ani lhůty neurčujeme my. Co do reklamace patří a co ne, shrnuje článek o záruce a reklamaci.
Vyřízení přes nás dává smysl hlavně tehdy, když nechcete řešit komunikaci s výrobcem a hlídat termíny. Přístroj předáte jednou a o zbytek se staráme my; o každém posunu zakázky dostanete zprávu, včetně toho, kdyby výrobce reklamaci zamítl.
Poškození, které reklamace nepokryje
Prasklý panel po pádu, zlomený pant, vylitá tekutina nebo ohnutý napájecí konektor jsou mechanická poškození. Reklamace se na ně nevztahuje, ale opravit se dají — a v takovém případě je rovnou placená oprava rychlejší cestou.
Záruka skončila: opravujeme sami
Po uplynutí záruky se celý zákrok odehrává v naší dílně. Přístroj projde prohlídkou, obvykle ještě v den doručení a nejpozději následující pracovní den, a vy dostanete pevnou částku ke schválení. Bez souhlasu se nezačne pracovat.
Když nabídku nepřijmete, uhradíte jen zjištění závady — 1 331 Kč u notebooku i stolního počítače, 666 Kč u monitoru — a přístroj dostanete zpátky. Při schválené opravě zjištění závady nic nestojí.
Na provedenou práci i na použitý díl dáváme nejméně tři měsíce. Reklamaci opravy řešíme přímo, takže nemusíte nic dokládat ani nikam posílat.
Vyplatí se to vůbec?
U starších strojů je to legitimní otázka a odpovídáme na ni rovnou. Řídíme se poměrem mezi cenou dílu s prací a hodnotou, kterou přístroj ještě má. Když vyjde nevýhodně, řekneme to a nebudeme přesvědčovat o opaku.
Rozdíl dělá i dostupnost dílu. U doběhlých řad se panel nebo klávesnice shánějí déle a termín se tím protáhne; dozvíte se to ve chvíli, kdy schvalujete cenu, ne až po týdnu ticha. Argumenty pro i proti sesbíral článek o smyslu oprav.
Odvoz z Liberce a balení
Objednávku odvozu zdarma vyplníte kdykoli. Řidič se u vás staví zpravidla hned příští pracovní den a cesta k nám je bez poplatku po celé republice, tedy i z podhůří Jizerských hor.
Do pevné krabice dejte výplň ze všech stran, aby se přístroj uvnitř nehýbal, a víko notebooku nechte volné. Horní hranice dopravce činí 31,5 kilogramu a nejdelší rozměr zásilky 175 centimetrů. Adaptér přikládejte tehdy, když souvisí se závadou; ostatní příslušenství si nechte doma, na hledání příčiny není potřeba.
Liberec a zbytek kraje
V Liberci nesídlíme a nemáme tu ani žádné výdejní místo. Zakázky z celého Libereckého kraje proto řešíme přes dopravce, případně výjezdem technika, kde se k paušálu počítá 8 Kč za kilometr.
Podmínky se přitom nemění podle adresy: stejný postup platí ve městě, v Jablonci i v menších obcích v okolí.
Řady Acer, které z Liberce svážíme
Časté dotazy
Jak zjistím, jestli mi ještě běží záruka?
Podívejte se do aplikace Acer Care Center, na novějších strojích do AcerSense. Když systém nenaběhne, opište sériové číslo a SNID ze štítku a napište nám je.
Můžete za mě vyřídit reklamaci u výrobce?
Ano. Zprostředkování stojí 666 Kč a převoz 424 Kč. Rozsah a lhůtu samotné záruční opravy pak stanoví výrobce podle svých podmínek, ne my.
Prasklý displej spadá do záruky?
Zpravidla ne, jde o mechanické poškození. Vyměnit ho ale umíme jako běžnou placenou opravu; cenu řekneme po prohlídce a vy ji odsouhlasíte.
Co když se oprava nevyplatí?
Napíšeme to bez okolků a necháme rozhodnutí na vás. Když opravu odmítnete, platíte pouze za zjištění závady podle typu přístroje.
Jak dlouho zakázka trvá?
Den zabere cesta k nám, prohlídka je hotová do jednoho pracovního dne a vlastní oprava obvykle za jeden až dva dny. Čekání na díl hlásíme dopředu.
Text jsme revidovali 21. září 2026.