Opravy Acer pro Pardubice a Pardubický kraj

Den nula: objednávka

Formulář odvozu je krátký a nevyžaduje, abyste znali odborné názvy. Podstatné je, co stroj dělá a od kdy: zda blikne dioda, ozve se zvuk, nastane problém hned po startu, nebo až po delší práci.

Odeslat ho můžete v libovolnou hodinu. Během stejného dne se zásilka zadá dopravci, takže ranní objednávky mívají náskok. Nic se přitom neplatí dopředu — cesta do dílny jde na náš účet.

Užitečné je uvést také označení stroje. Najdete ho na štítku nebo v aplikaci Acer Care Center, na novějších kusech v AcerSense. Díl se pak shání rychleji a termín bývá kratší. Číslo modelu přitom určuje typ stroje, zatímco sériové číslo se SNID rozliší konkrétní vyrobený kus.

Den první: vyzvednutí a cesta

Řidič se u vás objeví obvykle nejbližší pracovní den. Zásilku nemusíte předávat osobně — může ji převzít kolega, recepce nebo někdo z rodiny, hlavně ať je krabice zabalená podle návodu.

Balík je po celou cestu pojištěný. Limit dopravce je 31,5 kilogramu a nejdelší rozměr 175 centimetrů, takže se vejde i skříň stolního počítače nebo velký panel.

Den druhý: prohlídka a cena

Po doručení začíná hledání příčiny. Proměří se napájecí větve, prověří paměť i disk, u herních kusů se sleduje teplota při zátěži a u obrazovek se rozlišuje, jestli selhal panel, podsvícení, nebo kabel vedoucí k desce. Výsledek bývá hotový týž den, výjimečně až druhý pracovní den.

Potom dostanete pevnou částku a k ní popis plánovaného postupu. Dokud ji nepotvrdíte, zůstává stroj rozebraný jen tolik, aby šel zase složit. Když nabídku nepřijmete, účtuje se pouze nález — u monitoru 666 Kč, jinak 1 331 Kč. Schválená oprava nález nezahrnuje do faktury zvlášť, je v ceně.

Kdo potřebuje rozhodnout dřív, může si objednat expresní variantu za 1 513 Kč s nálezem a cenou do 24 hodin od převzetí. Zkracuje se tím čekání na verdikt, ne délka vlastní práce.

Když se čeká na díl

Jestli je potřeba objednat součástku, dozvíte se to už ve chvíli, kdy schvalujete cenu, ne po týdnu ticha. U doběhlých modelů bývá shánění delší a řekneme vám, s čím počítat.

Dny třetí a čtvrtý: oprava a testy

Vlastní zákrok zabere zpravidla jeden až dva pracovní dny, počítáno od okamžiku, kdy jste částku potvrdili. Po jeho dokončení necháváme stroj běžet pod zátěží — u vyčištěného chlazení proto, aby bylo vidět, jestli teploty opravdu klesly, u napájení kvůli ověření, že nabíjení drží i po delší době.

Když se během práce objeví druhá závada, ptáme se na ni zvlášť. Odsouhlasená částka je konečná a na fakturu se nic nepřipisuje.

Zátěžová zkouška má ještě jeden účel: ukáže potíže, které se projeví až po delší době běhu. Kdyby se přístroj choval podivně teprve po hodině práce, na dílně to zjistíme dřív, než ho zabalíme zpátky.

Návrat přístroje

Hotový kus posíláme zpátky dopravcem za poplatek, jehož výši znáte předem, nebo si ho vyzvednete osobně a nezaplatíte za předání nic. Se strojem dostanete doklad, na kterém stojí, co bylo provedeno.

Pokud jste posílali adaptér nebo jiné příslušenství, vrací se spolu s přístrojem v téže zásilce. Zkontrolujte obsah krabice hned při převzetí; případnou nesrovnalost tak vyřešíme dřív, než stroj znovu zapojíte.

Záruka na práci i na vyměněný díl je nejméně tříměsíční a reklamaci vyřizujeme přímo. Kdo se mezitím bez notebooku neobejde, půjčí si náhradní za 180 Kč na den, nejdéle na týden.

Pardubice a zbytek kraje

V Pardubicích nesídlíme; opravuje se v jediné dílně a za zákazníky jezdí buď dopravce, nebo technik. Stejný postup platí pro celý Pardubický kraj včetně Chrudimi, Svitav i Ústí nad Orlicí.

Technik přijede tam, kde se sestava nedá rozumně stěhovat. K paušálu za příjezd se mimo hlavní město připočítává 8 Kč za kilometr a celkovou sumu potvrzujeme před vyjetím.

Řady Acer, které z Pardubic svážíme

Časté dotazy

Kdy se dozvím cenu?

Obvykle den poté, co zásilka dorazí, nejdéle do jednoho pracovního dne od doručení. Do té doby se na stroji nepracuje nad rámec hledání příčiny.

Jak dlouho budu bez přístroje celkem?

Počítejte den na cestu k nám, den na prohlídku a jeden až dva dny na opravu. Čekání na objednaný díl hlásíme dopředu, aby vás termín nepřekvapil.

Může zásilku předat někdo jiný?

Ano, řidiči stačí předat zabalenou krabici. Nemusíte být doma vy osobně, jen ať adresa a kontakt v objednávce sedí. Kdo pracuje mimo domov, uvede klidně adresu pracoviště.

Co když částku neschválím?

Přístroj vám vrátíme a zaplatíte pouze zjištění závady podle typu stroje. Nic dalšího se neúčtuje a na nic vás nenutíme.

Dostanu doklad o opravě?

Ano, s vypsaným úkonem i použitým dílem. Slouží zároveň jako podklad pro nejméně tříměsíční záruku, kterou na opravu dáváme.

Text jsme revidovali 21. září 2026.