Podmínky, za kterých zakázku přijímáme

1. Předmět podmínek

Podmínky upravují vztah mezi zhotovitelem, tedy provozovatelem dílny, a objednatelem, tedy zákazníkem, který si objednal posouzení nebo opravu výpočetní techniky. Vztahují se na notebooky, stolní počítače, sestavy All-in-One a monitory.

Práva, která má objednatel v postavení spotřebitele ze zákona, nejsou těmito podmínkami dotčena. Kde by byly podmínky pro spotřebitele méně výhodné než zákonná úprava, použije se zákon.

2. Vznik smlouvy

Objednávka vzniká odesláním formuláře, telefonickou domluvou nebo osobním předáním přístroje. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zhotovitel přístroj převezme a objednávku potvrdí.

Objednatel prohlašuje, že je oprávněn s přístrojem nakládat. Zhotovitel může zakázku odmítnout, zejména jde-li o přístroj neúplný, zjevně poškozený způsobem, který opravu vylučuje, nebo o zásah, na který nemá vybavení.

3. Posouzení závady a cenová nabídka

Po převzetí zhotovitel přístroj posoudí a sdělí objednateli nález spolu s pevnou cenovou nabídkou. Nabídka zahrnuje práci, potřebné díly i závěrečnou zkoušku a je platná do doby, kterou uvádí.

Do odsouhlasení nabídky se na přístroji neprovádí žádný zásah nad rámec zjištění závady. Ukáže-li se v průběhu práce další vada, kterou dříve nešlo zjistit, práce se přeruší a objednatel obdrží upravenou nabídku. Bez jeho souhlasu se cena nezvyšuje.

Odmítne-li objednatel nabídku, uvede zhotovitel přístroj do původního stavu a účtuje pouze posouzení závady podle platného ceníku, případně dopravu zpět.

4. Cena a její úhrada

Ceny se řídí ceníkem platným ke dni převzetí přístroje. Práce se účtuje po započatých hodinách sazbou odpovídající denní době, kdy byla vykonána; u výjezdu se k ní připočítává sazba příjezdu a mimo Prahu kilometrovné.

Cena je splatná při vydání opraveného přístroje nebo před jeho odesláním zpět. Zálohu může zhotovitel požadovat u dílů pořizovaných výhradně pro danou zakázku.

Do doby úplného zaplacení zůstávají vyměněné díly ve vlastnictví zhotovitele.

5. Doprava

Svoz přístroje k zhotoviteli zajišťuje smluvní dopravce a objednateli se neúčtuje. Doručení zpět je zpoplatněno a jeho cena je součástí nabídky, kterou objednatel schvaluje.

Za zabalení zásilky odpovídá odesílatel. Podrobnosti, limity zásilky a postup při poškození během přepravy popisují přepravní podmínky, které jsou nedílnou součástí těchto pravidel.

6. Převzetí a vydání přístroje

Při převzetí se zaznamená stav přístroje a rozsah příslušenství, které k němu bylo přiloženo. Zhotovitel odpovídá za převzatou věc po dobu, kdy ji má u sebe.

Opravený přístroj se vydává objednateli nebo osobě, kterou k tomu pověřil, proti dokladu o zakázce. Při zasílání zpět se odesílá na adresu uvedenou v objednávce, není-li dohodnuto jinak.

7. Data a jejich ochrana

Objednatel bere na vědomí, že oprava může vést ke ztrátě obsahu úložiště, a zavazuje se pořídit si zálohu dříve, než přístroj předá. Zhotovitel data nezálohuje automaticky; zálohu nebo záchranu provádí jen na výslovnou objednávku.

Do obsahu úložiště zhotovitel nenahlíží nad rámec nezbytný pro opravu. Vyžaduje-li zásah výměnu úložiště nebo reinstalaci systému, upozorní na to objednatele předem.

U zašifrovaných úložišť je objednatel povinen zpřístupnit obnovovací klíč. Bez něj nelze po hardwarovém zásahu obnovit přístup k datům a zhotovitel za takový následek neodpovídá.

8. Záruka na opravu a reklamace

Na provedenou opravu poskytuje zhotovitel záruku v délce nejméně tří měsíců. Vztahuje se na vykonanou práci i na díl, který byl při opravě použit, a počítá se ode dne vydání přístroje.

Záruka se netýká závad vzniklých po opravě jiným zásahem, mechanickým poškozením, tekutinou, přepětím ani nesprávným užíváním. Netýká se ani vad, na které byl objednatel v nálezu upozorněn a jejichž řešení si neobjednal.

Reklamaci opravy uplatní objednatel bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Zhotovitel ji vyřídí ve lhůtě, kterou stanoví zákon, a o výsledku objednatele vyrozumí. Uznaná reklamace se řeší bezplatně včetně dopravy k zhotoviteli.

Práva z vadného plnění se dále řídí zákonnou úpravou v rozsahu, v jakém ji nelze ujednáním vyloučit.

9. Nevyzvednutý přístroj

Nevyzvedne-li objednatel přístroj po výzvě, zhotovitel jej uskladní a na tuto skutečnost jej upozorní. Po uplynutí přiměřené doby uvedené ve výzvě vzniká nárok na úhradu skladného ve výši uvedené v ceníku.

S věcí, kterou si objednatel nevyzvedne ani po opakované výzvě a po uplynutí doby, kterou stanoví zákon, je zhotovitel oprávněn naložit způsobem, který zákon umožňuje. O tomto postupu bude objednatel předem vyrozuměn.

10. Odstoupení a závěrečná ujednání

Objednatel může od smlouvy odstoupit do okamžiku, než zhotovitel začne s opravou, tedy před odsouhlasením nabídky; po zahájení prací hradí to, co již bylo vykonáno. Spotřebitel má dále práva na odstoupení v rozsahu, který stanoví zákon.

Zhotovitel může od smlouvy odstoupit, ukáže-li se oprava jako neproveditelná nebo nehospodárná; v takovém případě přístroj vrátí a účtuje pouze posouzení závady.

Podmínky lze měnit; pro již uzavřenou zakázku platí vždy znění účinné v den jejího převzetí. Vztahy jimi neupravené se řídí českým právním řádem.

Úplnou identifikaci zhotovitele najdete na stránce kontaktní údaje.

Text jsme revidovali 21. září 2026.