Poškozený disk a záchrana dat ze zařízení Acer
U selhávajícího úložiště platí jediné důležité pravidlo: čím méně se s ním pracuje, tím víc dat se dá zachránit. Každý další start, každá kontrola souborového systému a každý pokus o instalaci ubírají šanci, že se ztracené soubory vrátí celé.
Čím se blížící se konec úložiště ohlašuje
Točivý disk dává o sobě vědět zvukem: pravidelné klepání, cvakání v rytmu několika vteřin nebo škrábavý tón znamenají potíž mechanickou. Takové úložiště vypněte okamžitě, každá další otáčka rozšiřuje poškození povrchu.
Polovodičové nosiče selhávají tišeji a zákeřněji. Typicky se objeví zamrznutí na desítky vteřin, po kterém se stroj vrátí, nebo se oddíl náhle ohlásí jako nenaformátovaný. Občas nosič úplně zmizí z nabídky připojených zařízení a při dalším startu se zase objeví.
Na úrovni souborů to vypadá jako mizející položky, dokumenty, které nejdou otevřít, nebo fotky s barevným pruhem přes půlku. Přidávají se hlášení o nečitelném sektoru a start, který se zasekne — souvislost s tím rozebírá stránka o nenabíhajícím systému.
První pravidlo zní přestat zapisovat
Jakmile máte podezření na vadné úložiště, přístroj vypněte a nenechávejte ho běžet „pro jistotu ještě chvíli“. Systém na pozadí neustále zapisuje: dočasné soubory, aktualizace, záznamy o chybách. Každý takový zápis může přepsat právě tu oblast, kde leží soubor, o který jde.
Nespouštějte opravu souborového systému ani nástroje, které slibují nápravu chyb. Na zdravém nosiči pomáhají, na umírajícím dokončí zkázu — přepisují strukturu, podle které se data dají poskládat zpět. Totéž platí o přeinstalování systému a o obnově do výrobního stavu.
Nekupujte ani software na obnovu, který se instaluje na tentýž disk. Instalace zapisuje přímo tam, odkud se má zachraňovat. Pokud chcete něco udělat sami, pracujte zásadně z jiného nosiče a zachraňujte na třetí místo, nikdy ne zpátky na původní úložiště.
Otevírat disk doma nemá smysl
Rozebrání točivého disku mimo čistý prostor znamená prach na plotnách a konec naděje na záchranu. Rady o mrazáku a o poklepání na tělo patří do stejné kategorie: zbytek dat po nich obvykle zmizí nadobro.
Co se dá bezpečně zjistit zvenčí
Bezpečnou cestou je rozběhnout počítač z připraveného USB disku, tedy úplně mimo nainstalovaný systém. Volba zaváděcího zařízení se otevírá klávesou F12 po zapnutí; pokud se nabídka neobjeví, bývá z výroby vypnutá a zapíná se v nastavení pod klávesou F2 položkou F12 Boot Menu. Postup krok za krokem má článek o startu z USB.
Z takto spuštěného prostředí se dá přečíst stav nosiče i zkopírovat to nejdůležitější na externí úložiště, aniž by se na vnitřní disk cokoli zapisovalo. Kopírujte od nejcennějšího: dokumenty, fotky, rozpracované projekty. Kompletní obraz nechte na dílnu.
Sledujte přitom, jak se kopírování chová. Rychlost, která se u některých souborů propadne skoro k nule, ukazuje na oblast, kterou nosič opakovaně čte. V tom okamžiku má smysl přestat a nechat udělat obraz nástrojem, který se poškozeným místům umí vyhnout.
Jak záchrana probíhá v dílně
Nosič se nikdy nepřipojuje do běžného počítače, ale přes zařízení, které brání jakémukoli zápisu. Prvním výstupem je posouzení stavu: vnitřní ukazatele, čitelnost struktury a rozsah chybných oblastí. Z něj se pozná, jestli jde o práci na hodiny, nebo o případ mimo dosah běžných nástrojů.
Následuje pořízení obrazu. Kopíruje se po blocích, nejprve dobře čitelné oblasti a teprve potom se opakovanými průchody dobývá zbytek. Všechna další práce už probíhá nad kopií, takže se původní nosič dál nenamáhá a nic se nemůže pokazit dvakrát.
Z obrazu se obnovuje struktura souborů a dohledávají se položky, které v ní chybějí. Výsledkem je seznam nalezeného, ze kterého poznáte, jestli tam jsou ty soubory, kvůli kterým se celá práce dělá. Zachráněná data předáváme na jiném nosiči — na původní se nevracejí. U šifrovaného obsahu je nutný obnovovací klíč, jak vysvětluje text o klíči BitLockeru.
Kolik stojí posouzení, záchrana a nový nosič
Posouzení možností záchrany nic nestojí a dozvíte se z něj, co je reálné. Teprve podle něj se rozhodujete. Pokud práci po posouzení nechcete, účtuje se 666 Kč; když v ní pokračujeme, tahle položka odpadá.
Cenu samotné záchrany určuje stav nosiče a objem dat. Rychle čitelné úložiště s poškozenou strukturou je nejlevnější konec, zatímco nosič s tisíci nečitelných oblastí znamená dlouhé opakované průchody. Částku znáte dřív, než se začne pracovat, a bez souhlasu se nic nedělá.
Výměna vadného úložiště za nové a přenos obsahu jsou samostatné položky: práce v sazbě 666 Kč za hodinu v běžné pracovní době plus cena nosiče. Na díl i na práci platí záruka nejméně tři měsíce. Ostatní sazby včetně mimopracovní doby najdete v ceníku.
Kdy poslat přístroj a kdy zavolat technika
Záchrana dat patří na dílenský stůl, protože potřebuje čas, zápisovou ochranu a několikanásobné průchody nosičem. Proto se u ní téměř vždy volí odvoz dopravcem, který je směrem k nám bez poplatku a pojištěný. Do popisu napište, co se s přístrojem dělo a které soubory jsou pro vás nejdůležitější.
Výjezd technika má smysl tam, odkud data nesmějí ven — u firemních sestav s citlivým obsahem. Na místě se dá pořídit obraz nosiče a posoudit stav. Účtuje se strávený čas a příjezd podle denní doby, mimo Prahu s přičtením osmi korun za kilometr; objednává se formulářem pro výjezd.
Ať zvolíte cokoli, nechte přístroj do té doby vypnutý. Je to ta nejlevnější a nejúčinnější věc, kterou pro svá data můžete udělat.
Cena a délka opravy
Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Dokud cenu nepotvrdíte, zařízení zůstává nerozebrané a na faktuře se neobjeví nic, s čím jste předem nesouhlasili.
Hledání závady vás nestojí nic, pokud opravu objednáte. Když nabídku odmítnete, účtujeme za diagnostiku notebooku, počítače nebo All-in-One 1 331 Kč a za diagnostiku monitoru 666 Kč.
Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Expresní diagnostika za 1 513 Kč zkrátí čekání na verdikt: nález i částku máte do 24 hodin od převzetí. Oprava samotná pak trvá obvyklou dobu.
Na opravu dáváme záruku nejméně 3 měsíce, na práci i na vyměněný díl, a vyřizujeme ji my sami.
Časté dotazy
Disk klepe. Můžu ho ještě jednou zapnout a zkusit zkopírovat data?
Nezapínejte. Klepání znamená mechanickou závadu a každý další chod poškozuje povrch, na kterém data leží. Šance na záchranu klesá s každým pokusem, proto přístroj nechte vypnutý a nechte stav posoudit.
Vrátíte mi data na původní disk?
Ne, zachráněný obsah předáváme na jiném nosiči. Zápis zpět na poškozené úložiště by ohrozil právě to, co se podařilo přečíst, a smysl celé práce by tím padl.
Zachráníte úplně všechno?
Nikdo to nemůže slíbit dopředu. Po posouzení víme, jaká část obsahu je čitelná, a dáme vám seznam nalezeného ještě před tím, než se rozhodnete pokračovat.
Systém hlásí, že disk není naformátovaný. Mám ho naformátovat?
V žádném případě. Hlášení obvykle znamená poškozenou strukturu, nikoli prázdný nosič, a data pod ní jsou stále přítomná. Formátování je jedna z mála věcí, které je opravdu smažou.
Jak dlouho záchrana trvá?
Od několika hodin u dobře čitelného nosiče po několik dnů tam, kde se musí opakovaně dobývat poškozené oblasti. Odhad dostanete spolu s cenou po posouzení stavu.
Text jsme revidovali 21. září 2026.