Acer nenabootuje, modrá obrazovka nebo smyčka oprav
Start systému má několik po sobě jdoucích fází a příčina se pozná podle toho, ve které z nich se zastaví. Jiná práce čeká přístroj, který nenajde disk, a jiná ten, který se opakovaně vrací do opravného prostředí — a druhý případ bývá naštěstí ten levnější.
Ve které fázi se zavádění zastaví
Nejranější zádrhel nastane ještě před logem výrobce: obrazovka zůstane černá s podtržítkem nebo se objeví hlášení o chybějícím zaváděcím zařízení. To znamená, že se nenašlo úložiště se systémem — buď zmizelo z pořadí zavádění, nebo se k němu firmware vůbec nedostal.
Druhá skupina začíná až po logu. Točící se kolečko přejde do modré obrazovky s chybovým kódem, případně do opakovaných pokusů o automatickou opravu, které skončí zase u stejné nabídky. Tady systém existuje, jen má poškozené soubory, ovladač nebo záznam o spouštění.
Třetí skupina je nejzrádnější: systém naběhne, ale po chvíli spadne, a pokaždé jinak. To ukazuje spíš na hardware — vadnou paměť, přehřívání nebo umírající úložiště, které se občas neozve. Souvislosti popisují stránky o poškozeném disku a o samovolném restartování. Zapište si přesné znění hlášení i kód, s ním se pracuje mnohem lépe.
Nabídka pod klávesou F2 a pořadí zavádění
Do nastavení firmware se u notebooků dostanete klávesou F2, kterou mačkáte hned po zapnutí, jakmile naskočí logo Acer. U stolních sestav se místo ní používá klávesa Delete. Nemusíte nic měnit — už samotný pohled do nabídky řekne hodně.
V přehledu si najděte položku s připojenými disky. Pokud tam úložiště není vůbec vidět, potíž je v železe nebo v připojení a žádná oprava systému nepomůže. Když tam disk je, otevřete pořadí zavádění a zkontrolujte, že je na prvním místě a že se tam neusadilo jiné zařízení, třeba zapomenutý flash disk.
Zbytek nastavení nechte být. Přepínání režimu zavádění, vypínání bezpečného startu nebo mazání klíčů umí systém úplně odstřihnout, a to i ve chvíli, kdy je jinak zdravý. U šifrovaného disku navíc taková změna vyvolá dotaz na obnovovací klíč, jak rozebírá článek o klíči BitLockeru.
Než začnete cokoli obnovovat
Mějte připravený obnovovací klíč, pokud máte zapnuté šifrování disku. Bez něj se k datům po zásahu nemusíte dostat a na tom neumí nic změnit ani servis. Klíč bývá uložený v účtu, ke kterému je přístroj přihlášený.
Alt+F10 a obnova ze skrytého oddílu
Přístroje Acer nesou nástroj Acer Recovery Management, součást balíku Acer Care Center, který umí vrátit systém do výrobního stavu bez instalačního média. Spouští se takto: přístroj úplně vypněte podržením tlačítka napájení asi pět vteřin, pak ho zapněte a ve chvíli, kdy svítí logo Acer, stiskněte Alt+F10.
Podmínkou je neporušený skrytý oddíl obnovy. Jestli byl disk přeinstalovaný, vyměněný nebo rozdělený jinak, nabídka se neobjeví a je potřeba jiná cesta. Starší kusy mívají ve firmware položku pojmenovanou D2D Recovery a obnova podle zkušeností potřebuje, aby byla zapnutá. Mezi oficiálně uváděnými podmínkami ovšem tahle volba není, takže ji berte s rezervou.
Obnova nabízí zachování souborů i úplné vyčištění, ale ani první varianta není záloha. Nainstalované programy zmizí vždy a u poškozeného disku může celá operace selhat uprostřed. Podrobný postup i s tím, co dělat při nefunkční nabídce, rozebírá článek o obnovení systému.
Jak se příčina hledá na stole
Prvním krokem je odpojení úložiště a jeho přečtení přes samostatný adaptér na jiném počítači. Tím se oddělí dvě otázky, které se jinak pletou: zda je vadný nosič dat, nebo jen obsah systému. Zároveň se ještě před jakýmkoli zásahem vytvoří kopie, aby se o data nedalo přijít.
Následuje čtení stavu úložiště a kontrola jeho vnitřních ukazatelů, testy operační paměti a zátěžová zkouška, protože chyby paměti se tváří přesně jako poškozený systém. Souběžně se prochází záznam chyb, v němž bývá vidět, co start rozbilo — často aktualizace ovladače nebo náhlé vypnutí uprostřed zápisu.
Teprve s tímhle podkladem se rozhoduje o opravě. Někdy stačí obnovit zaváděcí záznam a uvést do pořádku poškozené soubory, jindy se systém instaluje znovu a data se vracejí z pořízené kopie. Nový systém se pouští na stroji několik hodin, aby se ukázalo, jestli se pád opakuje.
Co zakázka obnáší a kolik bývá
Cena se odvíjí hlavně od času. Hodina práce v běžné pracovní době stojí 666 Kč a čistě systémová oprava se do jedné až dvou hodin zpravidla vejde. Přenos dat z většího úložiště trvá déle, protože se kopíruje celý obsah a rychlost určuje stav nosiče.
Když se ukáže vadné úložiště, přidává se cena nového dílu a přenos obsahu. Při šifrovaném disku bez dostupného klíče se rozsah mění a je potřeba to probrat dopředu. Nález a částku dostanete před zahájením práce, odmítnutá nabídka znamená úhradu 1 331 Kč za zjištění závady.
Běžná doba zakázky je jeden až dva pracovní dny. Kdo potřebuje výsledek dřív, může využít expresní posouzení za 1 513 Kč. Na práci i na vyměněné díly se vztahuje nejméně tříměsíční záruka a ostatní položky jsou v ceníku.
Odeslat přístroj, nebo pozvat technika
Notebook je nejjednodušší poslat dopravcem, protože cesta do dílny nic nestojí a zásilka je pojištěná. Do popisu napište přesné znění chybové hlášky a jestli jste už něco zkoušeli — dvě věty navíc ušetří hodinu hledání.
Výjezd technika se hodí u stolního počítače zapojeného v sestavě, u strojů, které z firmy nesmějí ven, a tam, kde jsou na disku data, jež nechcete posílat. Platí se čas strávený prací a paušál za příjezd podle denní doby; mimo hlavní město se přidává osm korun za kilometr.
Hodně případů se dá předem odhadnout na dálku. Stačí popsat chování a kód chyby a napsat, co ukazuje nabídka pod klávesou F2. Podle toho se pozná, jestli půjde o hodinu práce, nebo o výměnu úložiště.
Cena a délka opravy
Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Dokud cenu nepotvrdíte, zařízení zůstává nerozebrané a na faktuře se neobjeví nic, s čím jste předem nesouhlasili.
Hledání závady vás nestojí nic, pokud opravu objednáte. Když nabídku odmítnete, účtujeme za diagnostiku notebooku, počítače nebo All-in-One 1 331 Kč a za diagnostiku monitoru 666 Kč.
Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Expresní diagnostika za 1 513 Kč zkrátí čekání na verdikt: nález i částku máte do 24 hodin od převzetí. Oprava samotná pak trvá obvyklou dobu.
Na opravu dáváme záruku nejméně 3 měsíce, na práci i na vyměněný díl, a vyřizujeme ji my sami.
Časté dotazy
Pořád se mi otevírá automatická oprava a nikam to nevede. Co s tím?
Smyčka znamená, že se systém nedokáže opravit vlastními silami. Data zatím bývají v pořádku. Dřív než sáhnete po obnově do výrobního stavu, nechte obsah disku zkopírovat, jinak o programy a nastavení přijdete.
Vymaže Alt+F10 moje soubory?
Záleží na zvolené variantě. Zachování osobních souborů je nabízeno, ale nainstalované programy zmizí v obou případech a na poškozeném disku může obnova selhat. Berte ji jako poslední krok, ne první.
Hlásí mi chybějící zaváděcí zařízení. Je disk mrtvý?
Nemusí. Stejně se projeví i vypadlé pořadí zavádění nebo uvolněný disk v konektoru. Podívejte se do nastavení firmware, jestli je úložiště vidět; když tam není, je na řadě prohlídka.
Můžu systém přeinstalovat sám a ušetřit?
Můžete, pokud máte data v záloze a znáte obnovovací klíč k šifrovanému disku. Riziko je v tom, že instalace překryje obsah, který ještě šel zachránit. U cenných dat je bezpečnější pořadí opačné.
Modrá obrazovka se objevuje jen občas. Má cenu to řešit?
Má, občasné pády bývají předzvěstí vadné paměti nebo umírajícího úložiště. Poznamenejte si kód chyby a četnost; s tím se příčina hledá rychleji a levněji než po úplném odejití.
Text jsme revidovali 21. září 2026.