Nevíte, jestli má oprava smysl? Napište nám
Tenhle formulář nic neobjednává a nic neúčtuje. Slouží k jediné věci: zeptat se dřív, než se rozhodnete. Odpovíme na to, co se odpovědět dá — a když se to bez přístroje v ruce říct nedá, napíšeme i to.
- Kurýr pro zařízení z celé ČR zdarma
- Zjištění závady 0 Kč, když opravu schválíte
- Konečná cena dřív, než začneme
- Na opravu nejméně 3 měsíce záruky
- V oboru od roku 1996
Napište nám
Než formulář odešlete
Co se dotazem nestane
Neobjednáte si jím opravu, svoz ani příjezd technika. Nikdo vám po odeslání nezačne účtovat čas a nikdo vám nebude volat s nabídkou, o kterou jste nestáli.
Odpověď je nezávazná pro obě strany. Můžete se zeptat na tři věci, rozmyslet si to a neozvat se — je to v pořádku a je to podstata toho, proč tu formulář je.
Když z popisu vyjde, že je oprava zbytečná nebo se nevyplatí, dozvíte se to rovnou. Jsou stroje, u kterých je poctivější říct, ať do toho zákazník nejde.
Co do dotazu napsat, aby šlo odpovědět
Začněte tím, co máte. Číslo modelu je na štítku — u notebooku zespodu, u stolního počítače na boku skříně, u monitoru vzadu — a vypadá třeba jako A515-56G. Když je štítek nečitelný, model ukáže Acer Care Center nebo AcerSense přímo ve Windows.
Pak popište, co se děje, a hlavně kdy. Zapne se? Svítí dioda? Naskočí logo výrobce? Vydrží stroj běžet, nebo se vypne po pár minutách? Chybová hláška přepsaná doslova vydá za tři odstavce dohadů.
Přidejte kontext, který je vám možná samozřejmý: stáří přístroje, jestli něčemu předcházel pád nebo polití, jestli už do stroje někdo zasahoval a co jste zkoušeli sami. Tohle bývá to, co odpověď nejvíc zpřesní.
A nakonec řekněte, co vlastně potřebujete vědět. Orientační cenu? Jestli se vyplatí opravovat sedm let starý stroj? Jestli jdou zachránit data? Konkrétní otázka dostane konkrétní odpověď.
Ptáte se na zakázku, kterou už u nás máte?
Tudy se ptát můžete a je to správná cesta. Stačí uvést číslo zakázky, ať víme, o který stroj jde; bez něj se hledá zbytečně dlouho.
Sami se ozýváme ve dvou bodech — když je hotový nález s cenou a když je hotová oprava. Mezi tím se stav samozřejmě zeptat dá, zvlášť když se čeká na díl.
Když chcete něco na běžící zakázce změnit, napište to sem taky. Dokud se nesáhne na objednaný díl, dá se leccos upravit.
Kdy je lepší rovnou objednat
Pokud už víte, že přístroj poputuje k nám, má smysl přeskočit dotaz a vyplnit objednávku svozu. Ušetříte jedno kolo psaní a kurýr může vyrazit dřív.
Když má naopak přijet technik za vámi, je na to samostatný formulář. Ceny obou cest najdete v ceníku služeb.
Údaje z formuláře zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů a používáme je jen k odpovědi na váš dotaz.