Kdo přístroje opravuje a podle čeho
Jsme nezávislá dílna, která se počítači živí od roku 1996. Autorizaci od výrobce nemáme a neděláme, že ano — z toho plyne pár věcí, které je lepší vědět předem, než zakázku objednáte.
Tři dekády u jednoho řemesla
Za tu dobu prošly dílnou generace techniky od prvních přenosných strojů s pasivním chlazením po dnešní herní notebooky, které pod zátěží utáhnou spotřebu malé varné konvice. Zkušenost se neprojevuje tím, že bychom znali každý model nazpaměť, ale tím, že poznáme, kdy se hledá v napájení a kdy v softwaru.
Neměníme obor a nepřidáváme si k němu další. Opravujeme notebooky, stolní počítače, All-in-One sestavy a monitory jedné značky, a proto máme rozebrané právě ty a díly na ně sháníme stále stejnými cestami.
Dílna je jedna a je v Praze. Do zbytku republiky jezdí kurýr, takže na vzdálenosti nezáleží; jinde v republice nesídlíme a nepředstíráme to popisky měst, za kterými by žádné dveře nebyly.
Co znamená nezávislá dílna
Autorizaci od výrobce nemáme. Prakticky to znamená, že pozáruční opravy děláme sami, na vlastní zodpovědnost a s vlastními postupy — a že u přístroje, na který se vztahuje záruka výrobce, do něj sami nezasahujeme, protože bychom vám ji tím mohli shodit.
Záruční případy proto zprostředkováváme. Stroj převezmeme, sepíšeme závadu, připravíme podklady a předáme ho tam, kam patří; vy se nemusíte starat o balení ani o komunikaci. Je to placená služba a dopředu vám řekneme, kolik za ni dáte, abyste si mohli spočítat, jestli se vám to vyplatí, nebo si reklamaci povedete sami.
Výhodou nezávislosti je volnost v postupu. Nejsme vázaní tím, že se má vadný celek vždy vyměnit jako blok — když jde závada opravit na úrovni součástky, opravíme ji tak, a bývá to podstatně levnější.
Jak pracujeme se zakázkou
Nejdřív se přístroj změří, pak teprve padne částka, a ta je pevná. Nikdy neuslyšíte odhad po telefonu, který by se pak v průběhu tiše zvedal. Dokud cenu neodsouhlasíte, nic se nerozebírá a nic se neobjednává.
Stroj se při přejímce projde celý. Když se najde druhá věc, kterou jste nehlásili, dozvíte se to hned, i kdyby to mělo znamenat, že oprava nemá smysl. Doporučení „tohle už neopravujte“ dáváme poměrně často a nestydíme se za to.
Na hotovou opravu dostáváte záruku v délce nejméně tří měsíců. Kryje práci i díl, který jsme vyměnili. Pokud se táž závada ozve znovu, jde o reklamaci opravy a cesta k nám se v takovém případě neúčtuje.
Co děláme s vašimi daty
Do obsahu disku se nedíváme. Otevřít vaše soubory potřebujeme jen tehdy, když si objednáte jejich záchranu nebo zálohu, a i pak se pracuje s kopií, ne s originálem.
Pokud oprava vyžaduje zásah do disku — jeho výměnu, přeinstalaci nebo přehrání systému — řekneme to dřív, než cokoli uděláme, a domluvíme se, co s obsahem. Nikdy nemažeme nic bez vašeho svolení.
U zašifrovaných disků si předem připravte obnovovací klíč. Po zásahu do hardwaru si ho systém umí vyžádat a bez něj se k datům nedostane nikdo, včetně nás. Posouzení, jestli jdou data zachránit, je u nás bez poplatku; teprve když se pak pro záchranu nerozhodnete, účtuje se za ně 666 Kč.
Disky, které od vás dostaneme jako vadné a vy si je nechcete ponechat, likvidujeme tak, aby z nich nešlo nic přečíst. Chcete-li vadný nosič zpátky, stačí to říct a vrátíme vám ho.
Záloha je vždycky na první místě
I ta nejopatrnější oprava je zásah do stroje, který už se rozbil jednou. Než přístroj odešlete, zkopírujte si to, o co nechcete přijít. Když to kvůli závadě nejde, napište nám to — s vědomím, že data jsou důležitější než čas, se postupuje jinak.
Pro koho pracujeme
Většinu zakázek tvoří domácnosti: jeden notebook, jedna závada, jedno rozhodnutí. Pro ně je podstatné hlavně to, že cena nepřekvapí a že přístroj nikam nemusí vozit.
Druhou polovinou jsou firmy a živnostníci, u kterých se počítá čas odstávky. Tam dává smysl večerní nebo noční sazba práce, výjezd na místo a zápůjčka náhradního stroje na dobu opravy za 180 Kč denně.
Školy a menší organizace řeší nejčastěji hromadné věci — úklid chlazení před koncem roku, výměnu disků za SSD, sjednocení techniky. Na tohle se dá domluvit termín dopředu a odbavit to najednou.
Časté dotazy
Opravíte i přístroj, který je ještě v záruce?
Sami do něj nezasahujeme, abychom vám záruku nepoškodili. Umíme ale reklamaci vyřídit za vás — převzít stroj, sepsat závadu a předat ho výrobci.
Jak dlouho záruka na opravu platí?
Nejméně tři měsíce. Platí na odvedený zásah i na součástku, kterou jsme při něm nasadili. U části dílů bývá delší podle toho, co dává dodavatel.
Používáte nové díly, nebo repasované?
Podle dostupnosti a podle toho, co dává smysl. U starších modelů je repasovaný díl často jediná cesta; vždy je v nabídce napsané, o který typ jde.
Můžu si přístroj přivézt osobně?
Ano, provozovna je jedna a je otevřená. Za osobní předání ani vyzvednutí se neplatí nic.
Co když opravu odmítnete udělat?
Stává se to u strojů, kde by cena přesáhla rozumnou mez nebo kde díl nejde sehnat. Řekneme to narovinu, popíšeme proč, a přístroj vrátíme.
Text jsme revidovali 21. září 2026.