Co od svozové linky čekat
Formulář svozu zdarma odešlete kdykoli během dne i noci. Řidič se u vás staví obvykle už následující pracovní den, ať jde o byt v Porubě, dům v Hrabové nebo kancelář v centru. Balík je pojištěný a cestu k nám platíme my.
Placené je jen doručení opraveného přístroje zpátky; částku se dozvíte dřív, než zásilku předáme dopravci, a rozhodnete se podle ní. Kdo má cestu kolem dílny, vyzvedne si hotový stroj osobně a nezaplatí za to nic.
Prohlídka bývá hotová v den doručení, nejdéle však do jednoho pracovního dne. Následuje zpráva s pevnou částkou. Než ji potvrdíte, zůstává přístroj rozebraný jen natolik, aby šel bez potíží zase složit.
Stolní Veriton a monitory z kanceláří a provozů
Z ostravských firem přichází hodně stolní techniky. Veriton pod pracovním stolem se typicky hlásí vadným zdrojem, umírajícím diskem nebo tím, že se sám vypíná a startuje znovu — příznaky rozebírá stránka počítač se restartuje.
U Veritonu i u firemních TravelMate pomůže Acer Control Center: vyčtete z něj označení stroje dřív, než krabici zalepíte, takže se díl dohledává rychleji. Číslo modelu určuje typ, kdežto sériové číslo a SNID konkrétní vyrobený kus.
Monitor patří do jiné kategorie i cenou. Když opravu po nálezu odmítnete, zaplatíte u panelu 666 Kč, zatímco u přenosných a stolních strojů je sazba 1 331 Kč. Dopravce vezme kus o hmotnosti do 31,5 kilogramu, jehož nejdelší rozměr nepřekročí 175 centimetrů; skříň i velký panel se tedy vejdou.
V provozu se prach usazuje rychleji
Počítač stojící v dílně, skladu nebo výrobní kanceláři nasaje za rok podstatně víc nečistot než stroj v obýváku. Výrobce uvádí zanesená chladicí žebra jako jednu z příčin přehřívání počítačů; usazená vrstva prachu prostě nepustí vzduch dál.
Pozná se to podle ventilátoru běžícího naplno, horké skříně a propadu výkonu ve chvíli, kdy se čip zahřeje. U herních modelů se čištění řeší častěji prostě proto, že mají vyšší tepelný výkon. Po vyčištění a výměně teplovodivé pasty necháváme stroj běžet v zátěži, aby bylo vidět, jestli teploty klesly.
Domácí čištění má hranice
Profouknout mřížky stlačeným vzduchem zvenku lze, ale usazenou vrstvu mezi žebry to nevytlačí, spíš ji posune hlouběji. Rozebrání, umytí chladiče a nová pasta se dělá na dílně, kde se stroj hned potom otestuje.
Dvě zkoušky, než zavoláte dopravce
První se týká BIOSu. U notebooku stiskněte F2 hned poté, co naskočí logo Acer; u stolního počítače se do nastavení dostanete klávesou Delete. Když se BIOS otevře a vidí disk, je základ stroje nejspíš v pořádku a problém leží v systému.
Druhá zkouška je nabídka spouštění. Klávesa F12 ji vyvolá, u části notebooků je ale ve výchozím stavu vypnutá a musí se povolit: v BIOSu v sekci Main přepněte položku F12 Boot Menu na Enabled a odejděte přes F10 a Enter. Návod rozvádí článek o nabídce F12 a startu z USB.
Pokud stroj nereaguje ani na jedno, další pokusy nemají smysl a je čas na odvoz. Do objednávky napište, co jste zkusili — ušetří to čas při hledání příčiny.
Kdy poslat technika místo zásilky
Výjezd technika se hodí tam, kde je sestava zapojená do prostředí a rozebírat ji by znamenalo větší zdržení než samotná oprava. Účtuje se příjezd — 666 Kč přes den, 787 Kč po sedmnácté hodině, 907 Kč v noci — a mimo hlavní město k němu 8 Kč za každý ujetý kilometr.
Výměna panelu, pantu nebo napájecího konektoru a zásah po polití tekutinou se u zákazníka pouze posuzují. Technik takový kus odveze s sebou a odvoz už zvlášť neplatíte.
Ostrava a zbytek Moravskoslezského kraje
V Ostravě nesídlíme, dílna je jediná a stojí jinde. Pro celý Moravskoslezský kraj to ale nic nemění: podmínky jsou stejné ve městě i v menších obcích a na práci i na vyměněný díl platí nejméně tříměsíční záruka.
Zakázky z Havířova, Opavy, Karviné nebo Frýdku se odbavují ve stejném režimu, protože je sváží tatáž trasa. Rozdíl bývá nanejvýš pár hodin v době, kdy si řidič pro balík přijede.
Řady Acer, které z Ostravy svážíme
Časté dotazy
Vyzvednete přístroj i v okrajových částech Ostravy?
Ano, adresa v rámci města nehraje roli. Řidič dojede do Poruby, Vítkovic, Zábřehu i do přilehlých obcí za hranicí Ostravy a podmínky zůstávají stejné.
Vezme dopravce skříň stolního počítače?
Vezme, pokud nepřesáhne 31,5 kg a nejdelší hrana 175 cm. Zabalte ji do pevné krabice s výplní; kabely, klávesnici ani myš přikládat nemusíte.
Kolik stojí nález, když opravu neobjednám?
U monitoru 666 Kč, u notebooku a stolního počítače včetně All-in-One 1 331 Kč. Když opravu schválíte, za nález neplatíte nic navíc.
Je možné dostat výsledek rychleji?
Ano, expresní zjištění závady za 1 513 Kč dá nález i cenu do 24 hodin od převzetí. Doba samotné opravy se tím nemění, zůstává na jednom až dvou pracovních dnech.
Opravujete i stroje ze zahraničí?
Opravu po skončení záruky děláme bez ohledu na zemi nákupu. Uplatnit zahraniční záruku bývá komplikovanější, i tu se ale pokusíme zprostředkovat.
Text jsme revidovali 21. září 2026.